CONDITIONS DE SERVICE

Conditions générales d'utilisation du site

En vigueur au 27/08/2026

Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l'accès et à l'utilisation du site tiloupe.com.

Le site est exploité par :

ET CY MONEY
Société par actions simplifiée au capital de 500 €
RCS de Créteil : 932 980 238
Exerçant sous le nom commercial TILOUPE

Contact : hello@tiloupe.com

Article 1 — Objet

Le site tiloupe.com permet notamment de :

• découvrir la marque et les produits TILOUPE ;

• consulter les caractéristiques des produits proposés ;

• passer une commande en ligne ;

• consulter les informations relatives aux commandes, livraisons, retours et garanties ;

• contacter le service client.

L'utilisation du site implique le respect des présentes Conditions de service.

Les ventes réalisées sur tiloupe.com sont également soumises aux Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur le site.

Article 2 — Accès au site

L'accès à tiloupe.com est gratuit, hors coûts liés à votre connexion Internet ou à votre équipement.

Nous faisons notre possible pour maintenir le site accessible et fonctionnel.

L'accès au site peut toutefois être temporairement interrompu ou limité, notamment en cas :

• de maintenance ;

• de mise à jour ;

• de problème technique ;

• d'incident affectant un prestataire ;

• ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Lorsque cela est raisonnablement possible, nous nous efforçons de limiter la durée de ces interruptions.

Article 3 — Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser tiloupe.com de manière loyale et conformément aux lois et réglementations applicables.

Il est notamment interdit :

• d'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;

• de tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes informatiques ou à ceux de nos prestataires ;

• de perturber volontairement le fonctionnement ou la sécurité du site ;

• d'introduire des virus, logiciels malveillants ou autres éléments susceptibles de nuire au site ;

• d'utiliser des procédés automatisés dans le but de copier massivement ou d'extraire le contenu du site sans autorisation ;

• d'usurper l'identité d'une autre personne ;

• d'utiliser le site d'une manière susceptible de porter atteinte aux droits de TILOUPE ou de tiers.

Nous pouvons prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger le site lorsqu'une utilisation frauduleuse, abusive ou illicite est détectée.

Article 4 — Commandes et achats

Les présentes Conditions de service régissent principalement l'utilisation du site.

Les conditions applicables à l'achat de produits sur tiloupe.com, notamment concernant :

• les produits ;

• les prix ;

• le paiement ;

• la livraison ;

• le droit de rétractation ;

• les retours ;

• les remboursements ;

• les garanties légales ;

sont définies dans nos Conditions Générales de Vente et, lorsque cela est pertinent, dans nos différentes politiques accessibles sur le site.

En cas de contradiction concernant une commande, les Conditions Générales de Vente applicables à cette commande prévalent sur les présentes Conditions de service.

Article 5 — Informations concernant les produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière claire et fidèle.

Les caractéristiques essentielles, contenus des coffrets, prix et conditions applicables sont indiqués sur les pages concernées.

Certaines différences mineures de rendu peuvent exister entre les photographies affichées sur un écran et l'apparence réelle d'un produit, notamment en raison :

• des réglages de l'écran utilisé ;

• de la luminosité ;

• du rendu des couleurs.

Ces éventuelles différences ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur lorsqu'un produit reçu n'est pas conforme à sa description ou aux caractéristiques convenues.

Article 6 — Exactitude des informations du site

Nous faisons notre possible pour maintenir les informations présentes sur tiloupe.com exactes et à jour.

Une erreur matérielle, typographique ou technique peut néanmoins exceptionnellement survenir.

Lorsqu'une erreur est constatée, nous pouvons la corriger dès que possible.

Lorsqu'une erreur concerne une commande déjà passée, son traitement s'effectue dans le respect des dispositions légales applicables et des Conditions Générales de Vente.

Article 7 — Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les contenus présents sur tiloupe.com sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Cela concerne notamment :

• le nom et l'identité visuelle TILOUPE ;

• les logos ;

• les textes ;

• les illustrations ;

• les photographies ;

• les vidéos ;

• les créations graphiques ;

• les cartes missions ;

• le carnet explorateur ;

• les éléments pédagogiques ;

• le design et les éléments originaux du site.

Ces éléments appartiennent à ET CY MONEY ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires respectifs.

La consultation du site ne vous confère aucun droit de propriété sur ces éléments.

Toute reproduction, adaptation, représentation, exploitation ou diffusion substantielle d'un contenu protégé, sans autorisation préalable lorsqu'elle est requise, est interdite.

Vous pouvez naturellement consulter le contenu du site et l'utiliser à des fins strictement personnelles et non commerciales dans le respect de la loi.

Article 8 — Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens ou fonctionnalités provenant de services exploités par des tiers, par exemple des prestataires de paiement, réseaux sociaux, outils de livraison ou autres services techniques.

Lorsque vous accédez volontairement à un service tiers, celui-ci peut être soumis à ses propres conditions d'utilisation et à sa propre politique de confidentialité.

TILOUPE n'exerce pas de contrôle général sur les sites internet indépendants vers lesquels des liens peuvent être proposés.

La présence d'un lien ne signifie pas nécessairement que TILOUPE approuve l'intégralité du contenu du site concerné.

Article 9 — Disponibilité et sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à assurer le bon fonctionnement et la sécurité de tiloupe.com.

Internet et les systèmes informatiques ne permettent toutefois pas de garantir une disponibilité ou une sécurité absolue.

En cas de dysfonctionnement, vous pouvez nous contacter à hello@tiloupe.com.

Aucune disposition des présentes Conditions de service ne limite les droits dont vous bénéficiez en vertu de dispositions légales impératives.

Article 10 — Responsabilité

Chaque utilisateur reste responsable de son utilisation du site ainsi que de son équipement et de sa connexion Internet.

TILOUPE est responsable dans les conditions prévues par la législation applicable des manquements qui lui sont imputables.

Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables d'un dommage résultant exclusivement :

• d'une utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions de service;

• d'une faute de l'utilisateur ;

• ou d'un événement extérieur qui ne pouvait raisonnablement être prévu ou évité,

sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Les présentes Conditions de service n'ont ni pour objet ni pour effet d'exclure ou de limiter les garanties et responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est expliqué dans notre Politique de confidentialité, disponible sur tiloupe.com.

Cette politique précise notamment :

• les données que nous collectons ;

• les raisons pour lesquelles nous les utilisons ;

• les destinataires éventuels ;

• les durées de conservation ;

• vos droits ;

• les modalités d'utilisation des cookies et autres traceurs.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

hello@tiloupe.com

Article 12 — Modification du site

TILOUPE peut faire évoluer son site, son design, ses fonctionnalités ou son catalogue afin notamment :

• d'améliorer l'expérience utilisateur ;

• de corriger un problème ;

• d'ajouter ou retirer une fonctionnalité ;

• d'adapter le site à une évolution technique ou réglementaire.

Les modifications du site ne remettent pas en cause les droits acquis au titre d'une commande déjà conclue.

Article 13 — Modification des Conditions de service

Les présentes Conditions de service peuvent être modifiées afin de tenir compte notamment :

• d'une évolution du site ;

• d'une évolution de nos services ;

• d'une modification de nos pratiques ;

• ou d'une évolution légale ou réglementaire.

La version applicable à l'utilisation du site est celle accessible en ligne au moment de la consultation.

Les conditions applicables à une commande restent celles acceptées au moment où cette commande a été conclue, conformément aux Conditions Générales de Vente.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.

En cas de différend, les dispositions relatives au règlement des litiges et, lorsqu'elles sont applicables, à la médiation de la consommation sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

Aucune disposition des présentes Conditions de service ne prive un consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

Article 15 — Contact

Pour toute question concernant le site ou les présentes Conditions de service :

TILOUPE
Une marque de ET CY MONEY

E-mail : hello@tiloupe.com

Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, sous 24 à 48 heures ouvrées.